▍關於退貨及七天鑑賞期說明
本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退貨申請，敬請見諒！
基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退貨需求時，請保持商品本體的完整性(請看以下退貨說明)，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟310~550元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(若非國泰世華銀行帳戶費用將扣除15元手續費)。
▍退貨說明
因上述關於商品保存之條件，網路商城僅接受退貨，不接受換貨服務。
若符合以下條件，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
※ 商品皆為低溫宅配，若非本人收貨，請務必於出貨時通知社區管理中心或包裹收發室，若因管理中心收貨後不當存放而導致商品變質、匯損，非商家權責不予理賠。
※ 若因黑貓宅配人員未依運送貨品規範，導致運輸過程造成貨品解凍或毀損，收到貨時，請同時連繫黑貓客服與老曹客服，以便安排後續相對應的處理。
▍退貨流程
請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
收到您的來信且確認為瑕疵商品後，將有專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間將商品包裝完整交由宅配人員。
待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。